1. Generalidades En Servicios Profesionales ASYCAP SAS de CV, nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos opciones de reembolso y devolución conforme a las siguientes condiciones.
2. Devoluciones de productos físicos
- Puedes solicitar una devolución dentro de los 3 días posteriores a la fecha de entrega.
- Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
- Algunos productos, como artículos personalizados, digitales o en oferta, no son elegibles para devolución.
- Para iniciar el proceso, envíanos un correo a contacto@asycap.com.mx con tu número de pedido y motivo de devolución.
- Los costos de envío para la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que el producto presente defectos de fábrica o error en el envío.
3. Reembolsos
- Una vez recibida tu devolución, la inspeccionaremos y te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.
- Si es aprobado, el reembolso se procesará en un plazo de 30 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
- Es posible que se te proporcionen opciones de reembolso en otro método de pago o en tarjetas de regalo.
- Algunos métodos de pago pueden tardar más tiempo en reflejar el reembolso en tu cuenta.
4. Productos Defectuosos o Incorrectos
- Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de 3 días posteriores a la entrega con evidencia fotográfica.
- En estos casos, cubriremos los costos de envío y te ofreceremos una reposición o reembolso.
5. Excepciones y Productos No Elegibles No aceptamos devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Productos digitales o descargables.
- Artículos en oferta o liquidación.
- Productos usados o dañados por mal uso.
6. Sesiones Digitales
- Puedes cancelar, reagendar o solicitar un reembolso de una sesión digital hasta 2 horas antes del inicio del evento.
- Para hacerlo, contáctanos a contacto@asycap.com.mx con tu número de pedido y los detalles de la sesión o utiliza los enlaces proporcionados en el correo de confirmación de la sesión.
- Si la solicitud se realiza con menos de 2 horas de anticipación del inicio de la sesión, no será posible realizar un reembolso ni reprogramación.
7. Contacto Si tienes preguntas sobre nuestra política de reembolsos y devoluciones, puedes escribirnos a contacto@asycap.com.mx o enviarnos un mensaje en la página de contacto de nuestro sitio web.
Esta política está basada en la legislación vigente en México y sujeta a cambios sin previo aviso.